Entenda a importância da integração entre seu e-commerce e a Intelipost
A integração com Intelipost tem se mostrado uma grande aliada no sucesso do e-commerce. Ela possibilita mais facilidade, assertividade e automatismo nos mais diversos processos dentro de um negócio. Desse modo, você terá uma visibilidade completa de todas as operações que envolvem o frete de produtos, oferecendo ao seu cliente um serviço eficiente e mais barato. Essa medida é imprescindível para o sucesso do comércio eletrônico, sendo o prazo de entrega um dos grandes diferenciais avaliados pelo público. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe! Por que investir em integração na plataforma e-commerce? A integração de uma plataforma de e-commerce acontece quando você integra o seu canal de vendas a outros sistemas de operações de back-end, as quais auxiliam as atividades ou a gestão, como um sistema ERP ou de gerenciamento de cadeia de suprimentos. Isso permite trocas bidirecionais de dados entre eles de forma que, quando uma operação é registrada em um deles, todas as informações relevantes são automaticamente inseridas no outro. Com isso, elimina-se a necessidade de transcrever os dados manualmente entre os sistemas ou de contratar um software que faça a intermediação entre os bancos de dados. A integração permite um fluxo mais ágil e simples, fazendo com que os dados precisem ser inseridos apenas uma única vez. Por exemplo, com um ERP, uma empresa pode executar várias funcionalidades, como: acompanhar o inventário de cada produto; calcular métricas de vendas; gerar relatórios; emitir notas fiscais etc. Ou seja, várias atividades de um e-commerce ficam bem mais simples. Com o fornecedor certo, você pode fazer ainda um processo de integração muito mais complexo e integrar mais de uma solução, unindo, por exemplo, um ERP e um sistema de gestão de frentes com sua plataforma digital. Assim, você terá uma visibilidade integral das suas operações. Por que a integração com Intelipost é a melhor alternativa para alavancar o seu e-commerce? As atividades de entrega dos produtos aos clientes é uma das principais dos e-commerces. Afinal, esse é um dos principais critérios avaliados por eles, que simplesmente amam quando o produto chega antes do previsto. Para isso, além de uma infraestrutura de transporte impecável, é essencial fazer uma gestão precisa de todo o processo. Módulo de cálculo de fretes No módulo de Cálculo de Frete Intelipost, você pode escolher a melhor transportadora para cada envio, individualizando de acordo com o tipo de produto ou a região de entrega. Isso reduz os custos e otimiza a oferta de frete. Inclusive, em alguns casos, é possível oferecer ao seu cliente várias opções de frete de acordo com a necessidade dele. A tecnologia da Intelipost disponibiliza várias tabelas de fretes, como a dos Correios. Tudo isso em tempo real. Ademais, ela também oferece as Regras de Cotação, a partir das quais o gestor poderá definir restrições ou modificar os resultados do cálculo automático e manualmente, como o preço, os métodos e os prazos de envio. Essas regras podem ser individualizadas em relação às características do pedido (CEP de destino, transportadora etc.), do produto (SKU e categoria), do perfil do cliente, entre outras. Também é possível fazer simulação de cenários para tomar a melhor decisão. Módulo de gestão de despacho Essa funcionalidade automatiza todo o fluxo de informação com as transportadoras e os Correios na expedição dos pedidos. Isso traz muito mais simplicidade e rapidez às operações. Tudo isso ocorre via webservices, EDIs e outros canais disponíveis. Além disso, o sistema ainda permite outras tarefas muito importantes para evitar erros durante o processo, como geração de etiquetas, PLPs e romaneios. Módulo de rastreamento de entregas Essa ferramenta permite o acompanhamento das entregas em tempo real e automatiza a notificação a clientes toda vez que houver uma modificação no status da entrega. Isso evita vários problemas, como reentregas e devoluções. Dessa forma, reduz o custo da cadeia de suprimentos e a necessidade de um serviço de atendimento ao cliente mais robusto. Por exemplo, pelo dashboard da plataforma, você pode acompanhar os status dos pedidos de acordo com as transportadoras, a região, a data de despacho e a previsão de entrega. Também é possível fazer filtros e análises das ocorrências. Quando você faz a integração de forma correta, as atualizações de rastreio também podem se comunicar com outras plataformas, como ERPs e sistemas de SAC. As ferramentas ainda permitem que você configure regras para a automação de processos. Exemplificando, você pode fazer um comando para atualizar seu cliente sobre o status do frete em vários canais, como e-mails, SMSs e mensagens pelo WhatsApp. Por fim, ainda podem-se elaborar relatórios sobre as operações. Assim, o gestor consegue monitorar KPIs dos serviços internos, como Taxa de Cumprimento de Prazo para o Cliente, e dos externos, como Taxa de Prazo Acordado vs Realizado pelas transportadoras terceirizadas. Módulo de analytics Ele traz o controle completo da gestão logística por meio de relatórios de Business Intelligence, que são atualizados em tempo real. Assim, você terá acesso a métricas, como: custo médio de frete aplicado; o prazo médio prometido e realizado para cada uma das entregas; as taxas de performance dos prazos e das ocorrências. Assim, otimiza-se o processo de tomada decisões, que por serem baseadas em dados em tempo real, são mais assertivas para garantir uma experiência melhor para os seus clientes. Como obter sucesso no complexo processo de integração da empresa? Para ter sucesso no processo de integração das plataformas, o principal passo é contar com uma consultoria especializada nos sistemas utilizados pela sua empresa. Na Atos Data, fazemos um suporte completo na implementação do Intelipost e de sua comunicação com os demais sistemas, como o ERP Protheus da TOTVS. Buscamos sempre fazer um processo de integração nativa, o qual garante que as aplicações funcionem de forma muito mais fluida em uma única plataforma sem a necessidade de softwares de intermediação. Quando você conta com uma empresa especializada, mesmo os procedimentos mais complexos se tornam suaves e há a certeza de colher todos os resultados desejados. Conosco, você terá acesso a um planejamento estratégico para que a solução ajude a conquistar os objetivos mais importantes para o seu negócio, a uma gestão de projetos que garante a agilidade da implantação e um suporte constante para tirar todas as suas dúvidas e resolver suas demandas. Assim, sua integração com Intelipost será muito mais bem-sucedida. Quer saber mais sobre as nossas soluções para o seu negócio? Então, não deixe de entrar em contato com a nossa empresa!
Entenda a importância da integração com Accesstage
Os ERPs são sistemas digitais que mudaram o dia a dia da gestão das empresas. Eles oferecem vários módulos que automatizam tarefas de gerenciamento das vendas, do marketing, dos recursos humanos, da contabilidade etc. Apesar disso, as empresas ainda não os aplicam na gestão de serviços financeiros bancários, como processamento de pagamento, controle de contas, conciliação bancária etc. Elas preferem soluções especializadas, tornando essencial a integração Accesstage com o ERP. Isso permite que as empresas continuem utilizando suas soluções tradicionais, mas sejam capazes de fazer os dois sistemas se comunicarem e operarem dentro de uma mesma plataforma. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe nosso post! Por que fazer a integração dos ERPs com os serviços financeiros usados na empresa? Apesar de cuidar da maior parte da gestão empresarial, um ERP não consegue realizar algumas tarefas de serviços financeiros, pois são soluções bem específicas que demandam acesso a informações bancárias, contato com administradoras de cartões etc. Dessa forma, a maior parte dos clientes prefere uma solução especializada que conte com o renome no mercado em relação à segurança e à acurácia, a fim de acessar esse tipo de informação muito sensível. No entanto, mesmo que essas funções fiquem a cargo de um software especializado, as informações numéricas e contábeis precisam ser inseridas nos ERPs. Afinal, são eles os responsáveis pelas tarefas de gestão, como: controle do fluxo de caixa; cálculo de métricas e indicadores; controle fiscal; pagamentos a fornecedores; gestão de extratos; créditos de folha de pagamento; débito direto autorizado etc. Para evitar gargalos de produtividade, todas elas deverão ser executadas de forma automatizada. Caso contrário, você terá de deslocar funcionários para atividades repetitivas, como preenchimento de planilhas e transcrição de dados. Felizmente, tudo isso pode ser feito com um ERP automaticamente e em tempo real por meio da integração. Para tal execução, é preciso que tanto o ERP quanto o sistema de serviços financeiros dialoguem bem entre si para garantir a eficiência do processo de troca de dados. É assim que o Acesstage se alia perfeitamente ao ERP oferecido pela Atos Data, o Protheus da TOTVS. Como funciona a integração Accesstage? No Accesstage, sua empresa vai conectar esse software com os sistemas dos bancos utilizados nas transações diárias. A partir de então, todas as suas tarefas de transações financeiras com clientes e fornecedores serão realizadas dentro dessa plataforma, sem a necessidade de utilizar diretamente o Internet Banking das instituições. Para isso, há uma ferramenta chamada de EDI — Eletronic Data Interchange —, que realiza a automação da documentação de um negócio. Assim, ao identificar a necessidade de um pagamento ou de uma cobrança, o EDI do Accesstage vai coletar e enviar toda a documentação necessária para efetuar a transação com o banco. Por exemplo, imagine que sua empresa trabalhe com serviços que demandam o pagamento de assinaturas mensais com boleto bancário ou cartão de crédito. Em vez de ter um funcionário processando a cobrança todos os meses, o próprio EDI vai captar as informações do cliente e enviar para o seu banco executá-la. No caso do cartão de crédito, ele vai inserir os dados pessoais do cliente, como número do cartão, nome e código de segurança, e pedir para que o sistema bancário realize a cobrança. Além disso, o Accesstage monitora o status de cada transação, relatando se elas estão pendentes, negadas ou confirmadas. Para os boletos, você pode rastrear todo o processo de emissão e compensação. Quais os benefícios da integração Acesstage? Com isso, você contará com vários benefícios que explicaremos detalhadamente a seguir: Centralização das informações Geralmente, uma empresa tem contas em mais de um banco, o que demanda a manipulação de várias aplicações ao mesmo tempo. Com o Acesstage, você centraliza todas elas em um só sistema. No entanto, sem a integração com o ERP, você ainda terá de lidar com dois softwares diferentes. Quando a integração é implementada, o Acesstage passa a funcionar como um módulo do ERP, isto é, você precisará rodar somente um sistema. Isso facilita o acesso às informações para seus funcionários, pois eles não terão de procurar os dados que precisam em várias janelas e abas. Mais produtividade Menos tempo gasto com tarefas repetitivas e procura por informações permite que seus colaboradores foquem nas atividades mais importantes para o desenvolvimento do seu negócio. Por exemplo, em vez de o time de vendas gastar horas com o processamento de pagamentos e cálculo do fluxo de caixa, eles poderão pensar em uma estratégia de atração e fidelização de clientes. Além disso, um processo que demoraria horas manualmente será feito em apenas alguns segundos. Informação em tempo real Como tudo é automatizado, assim que um dado é modificado pelo banco ou pelo Acesstage, todas as informações serão imediatamente transmitidas ao ERP. Assim, o gestor terá acesso à situação atual da empresa para tomar suas decisões. Isso ajuda a ganhar vantagem competitiva, pois é possível responder melhor às oportunidades do mercado. Por que contar com a Atos Data como parceira? Segurança Todos os processos de integração da Atos Data seguem as melhores normas de governança e de segurança em TI, isto é, somente criamos soluções que impedem a ação de hackers ou vazamentos. Isso é essencial quando estamos lidando com dados sensíveis, como os bancários, que podem gerar cobranças equivocadas nas contas dos clientes — comprometendo, assim, a reputação do seu negócio. Garantia de integração total A Atos Data se certifica, com vários processos de controle de qualidade e testes, que todas as modificações e inserções realizadas no ERP sejam transmitidas imediatamente para o Acesstage e vice-versa. Isso é possível por um processo chamado de integração nativa, ou seja, o próprio ERP comercializado pela Atos, o Protheus, tem um módulo no qual os programadores podem elaborar o código de integração. O sistema vai implementá-lo rapidamente e incorporar o Acesstage ao layout do Protheus como se ele fosse uma ferramenta que sempre esteve ali. Portanto, com a integração Accesstage, sua empresa poderá contar com o melhor da gestão de serviços financeiros dentro do melhor ERP do mercado. Assim, ela colherá os
Outsourcing: entenda por que terceirizar atividades relacionada ao ERP
Uma empresa tem muitas demandas em seus mais diferentes setores. Caso ela não seja capaz de melhorar constantemente as atividades principais para a oferta do melhor produto ou serviço para o cliente, estará fora do mercado rapidamente. Por essa razão, a prática ideal tem sido delegar as ações secundárias para terceiros. No caso da implementação e da manutenção do ERP da TOTVS, chamamos isso de Protheus Outsourcing. Assim, você poderá colher todos os benefícios da gestão automatizada de recursos corporativos sem se preocupar com os aspectos técnicos da TI. Quer saber mais sobre o tema? Então, acompanhe nosso post até o final! O que é o Protheus outsourcing? Outsourcing é uma prática corporativa em que sua empresa contrata uma terceira parte para executar serviços secundários, que potencialmente poderiam demandar a admissão de novos funcionários ou a mobilização da sua mão de obra atual. Isso desvia o seu foco das atividades centrais do negócio. Em geral, essa técnica pode ser empregada em uma ampla variedade de tarefas, principalmente no back office, como é geralmente o caso da TI. Apesar de ser um termo bastante comum, várias pessoas ainda confundem o outsourcing com a terceirização. Essa última, porém, geralmente se restringe à mão de obra e a tarefas bem pontuais. Já o primeiro é muito mais amplo e pode ser empregado em processos inteiros, como na instalação de infraestruturas completas para softwares. Além disso, vai além dos recursos humanos e abrange todos os materiais necessários para que determinada estratégia seja bem-sucedida. Como funciona esse serviço? No caso dos ERPs, ela recebe um nome específico: Application Management Outsourcing Services (AMS). Ele pode ser traduzido como Serviços de Terceirização de Gerenciamento de Aplicativos, que incluem todos os processos e metodologias para manter, otimizar e gerir os ambientes de ERPs. Assim, quando você contrata o Protheus Outsourcing, você conta com: desenvolvimento de uma plataforma personalizada para as necessidades da sua empresa; integração com os demais softwares que você já utiliza; testes para que não haja nenhuma falha durante as suas operações; manutenção com correção de bugs e instalação de atualizações; suporte técnico sempre disponível para tirar suas dúvidas e resolver qualquer problema. Com todos esses serviços, você terá toda a tranquilidade para implementar um ERP na sua empresa sem aquele receio de que isso vá atrapalhar suas atividades principais. Hoje em dia, a manutenção de equipes internas de TI é muito dispendiosa, pois os profissionais da área são bastante caros e raros no mercado. Desse modo, para não correr o risco de colher as consequências de vários erros nesse processo, não deixe de investir no outsourcing. Assim, você terá uma empresa altamente qualificada em TI cuidando da sua estratégia. Quais os benefícios do outsourcing da AMS? São várias as vantagens de contratar um serviço externo para cuidar das atividades relacionadas a seu ERP. A seguir, vamos falar das principais delas para que você não tenha mais nenhuma dúvida sobre o assunto! Foco naquilo que realmente importa Há um jargão muito famoso no mundo dos negócios: “focar no core business”, mas o que isso significa? Toda empresa tem atividades primárias ligadas ao processo de produção de produtos e/ou serviços oferecidos aos clientes. Por exemplo, em uma empresa de vestuário, todos os procedimentos diretamente voltados à fabricação de roupas são o “core business”. No entanto, todo negócio também precisa realizar uma série de ações para a manutenção da empresa, como gerenciamento de recursos humanos, manutenção da Infraestrutura de TI, realização de cálculos contábeis e financeiros, entre tantas outras. Essas são as chamadas atividades secundárias, que também são muito importantes. Porém, se você investe demais nelas, não sobrará recursos para melhorar o seu “core business”. Como solução, surgiu o outsourcing, no qual você contrata um negócio para cuidar dessas tarefas em vez de montar uma equipe interna. Com isso, a maioria dos seus colaboradores precisará se preocupar somente com a produção dos melhores produtos e serviços para os seus clientes. Redução de custos Montar uma infraestrutura de TI para implementar e manter um ERP é muito caro. Afinal, você precisará contratar diversos funcionários com habilidades diferentes: é preciso um gestor de projetos para que a instalação seja rápida e suave, sem a interrupção das atividades principais; também é imprescindível a admissão de desenvolvedores de sistemas para personalizar o ERP para as necessidades de negócio; e, por fim, um gerente de TI, o qual ficará a cargo da manutenção da ferramenta para que ela fique disponível 24 horas. Essa é a equipe mínima, pois, dependendo dos seus objetivos e do porte do negócio, muitos outros podem ser necessários. Portanto, não é um processo barato quando você faz esses processos por conta própria. No outsourcing, você paga um valor fixo para que uma empresa especializada e completa faça todo o serviço. Aumento de produtividade Como não precisarão se dedicar a atividades secundárias, seus profissionais poderão se focar inteiramente ao core business. Assim, há um ganho de produtividade enorme. Entretanto há uma outra vantagem bem significativa: isso reduz o tempo de interrupção das suas atividades primárias durante a instalação do ERP. O fornecedor vai planejar o processo de uma forma a fazer uma implementação gradual. Ademais, durante todo esse tempo, haverá profissionais orientando e treinando os seus funcionários. Garantia da melhor utilização dos sistemas Uma empresa de outsourcing de TI tem bastante experiência de mercado, sabendo quais são as ferramentas mais importantes para a conquista dos seus objetivos estratégicos. Além disso, ela conhece o Protheus a fundo de forma a poder incorporar suas ferramentas a todos os processos do seu negócio. Com isso, você ganhará muito mais eficiência e agilidade. Todos esses benefícios só podem ser alcançados se você contratar a equipe certa, conhecida pelo profissionalismo e a experiência nos serviços relacionados ao principal sistema da TOTVS. Portanto, o Protheus outsourcing é considerado a estratégia ideal para quem precisa extrair o melhor do seu ERP para ganhar vantagem competitiva. Quer saber mais sobre como alavancar o seu negócio com as funcionalidades do Protheus? Então confira o nosso post sobre o assunto!
5 motivos para investir na integração Magento x ERP
A Magento é uma plataforma de e-commerce gratuita (open source) criada e desenvolvida continuamente. Ela é conhecida mundialmente e considerada uma das melhores, devido à flexibilidade no desenvolvimento de novas funcionalidades integradas a ela. Já o Protheus é um software ERP criado e desenvolvido pela TOTVS, sendo uma solução completa para empresas de diversos ramos. Devido ao maior controle da movimentação dos processos internos, proporcionado pelo uso do Protheus, surge a opção de integração à Magento. Afinal, a busca por otimização e dinamismo utilizando as melhores ferramentas e plataformas é constante por parte dos gestores que querem se colocar a frente no mercado. Nesse contexto, separamos os principais motivos para investir na integração Magento e Protheus, mostrando os benefícios dessa realização. Acompanhe e confira! 1. Possibilidade de concentrar preço, estoque e rastreio em um só lugar Sabendo que o Protheus é um sistema ERP dedicado para sua empresa, graças aos seus extensos módulos, é possível trocar informações entre setores da organização. Por meio da integração Magento ocorre uma agregação entre o departamento de vendas, faturamento e pessoal, que permite gerenciar o estoque e as vendas, ajudando a organizar logística e embarques, e monitorando todos os processos que ocorrem na loja virtual. Dessa maneira, há uma ampla concentração de dados e informações. Isso gera diminuição de erros e duplicações de dados e facilita a circulação de informações e comunicação dentro do negócio. Graças à normatização de integração entre sistemas (WebService), constituída pela W3C, essa integração pode ser feita de maneira segura. Afinal, a execução de uma loja online com tráfego médio e grande, com um elevado número de produtos, usuários e transações, exige a implementação de soluções confiáveis, intuitivas e abrangentes que permitam um gerenciamento de vendas eficaz e rápido. Logo, tanto o Protheus quanto a Magento suportam essa interação por meio de bibliotecas prontas, permitindo concentrar preço, estoque e rastreio em um só lugar. 2. Melhor custo-benefício do que a contratação avulsa dos serviços A otimização do processo de gerenciamento de vendas não é a única vantagem que a integração Magento com o sistema Protheus oferece. Soluções dedicadas apoiam a empresa em todos os níveis de atividade: desde a otimização da loja, passando pelo processamento eficiente de pedidos, até as vendas e o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Isso gera um melhor custo-benefício pela praticidade e a possibilidade de personalização. Quando não havia esse tipo de plataforma dinâmica, as contratações eram feitas de maneira avulsa e não garantiam a solução de todas as demandas, bem como a qualidade e segurança do serviço. Assim, Ao adotar a integração Magento você não apenas implementa o sistema, mas também o adapta às suas necessidades. O custo-benefício nesse caso é vantajoso, pois uma parceria oficial de produtos que oferecem boas soluções e com fornecedores que tenham experiência relevante é tão importante quanto a própria decisão de integração. 3. Importação e exportação de pedidos O sistema Protheus permite que os proprietários de lojas online construam em paridade com a plataforma Magento a possibilidade de integração total e ferramentas adicionais para o gerenciamento do e-commerce. A venda de produtos e serviços via internet deve ser simples e satisfatória, tanto para o cliente quanto para a entidade que oferece seus serviços ou produtos online. Ao escolher a integração Magento, você pode melhorar significativamente todo o processo de gerenciamento de vendas, usando as inúmeras funcionalidades resultantes da integração completa de sua loja com uma das maiores e mais populares plataformas de vendas. Isso facilita a comunicação com os clientes da loja, bem como a importação e exportação de pedidos livremente. A plataforma gera todos os documentos necessários (fatura, recibo, documento de depósito), e solicita automaticamente o envio do produto. Ao mesmo tempo, o Protheus permite que você controle totalmente o processo de vendas e restaure seu curso, facilitando ainda mais o monitoramento de todas as atividades executadas pela equipe. 4. Personalização do seu dashboard individualizado O dashboard da Magento é formado por diversas seções e informações, sendo a página inicial padrão da plataforma. Ele serve como um visualizador instantâneo das atividades e do desempenho do seu site. Você pode verificar seus números de vendas, ver gráficos da atividade do pedido, acessar termos de pesquisa usados com frequência no site e descobrir o que seus clientes estão visualizando. Porém, você pode personalizar as informações que aparecerão no seu dashboard de acordo com as suas preferências. Isso faz com que essa tela de administração do sistema ofereça tudo o que for mais relevante para análises rápidas como dados para comparação, atualização de números etc. Essa flexibilidade torna a integração Magento com o Protheus muito mais efetiva. De fato, quanto maior a possibilidade de interação e formulação de relatórios, melhor para todo o fluxo de trabalho. Sem essas possibilidades, as tarefas de gestão e monitoramento sofrem com gargalos e, como consequência, isso afeta a tomada de decisão, que precisa ser cada vez mais dinâmica e assertiva. 5. Automatização de processos entre os softwares A integração Magento com o Protheus na plataforma de vendas certamente traz resultados satisfatórios. A longo prazo, por exemplo, a automatização do arquivamento e da unificação de dados não proporciona apenas uma grande facilitação na administração de uma empresa em crescimento, mas também uma grande economia de tempo. Essa integração traz todos os dados para um único lugar e facilita seu trabalho. Permite também uma melhor organização das tarefas e a gestão geral das questões de escritório. Ao escolher a integração Magento, você permite a troca de informações entre sistemas sem a participação humana. Isso significa menos chance de erro e mais tempo para você e sua equipe focarem em tarefas estratégicas. Podemos destacar alguns pontos oriundos dessa integração, como: capacidade de rastrear todas as informações; registo imediato do pagamento; comunicação mais fácil com o cliente. Assim, a integração Magento pode ser complexa para quem não tem muita familiaridade com o assunto em geral. Por isso, nesses casos, se faz necessária uma consultoria especializada, como a da Atos Data — ela oferece esse serviço e se deferência pelo conhecimento, experiência de mercado, responsabilidade e profissionalismo. Agora que você conhece os principais motivos para investir na integração
