Transformação digital: confira o guia completo sobre esse assunto

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Nas últimas décadas, a sociedade tem passado por inúmeras mudanças motivadas pela transformação digital, que tem alterado a forma como as pessoas se relacionam e realizam as suas tarefas diárias. No mundo dos negócios, não tem sido diferente. Afinal, as inovações tecnológicas vêm alterando os processos internos e os métodos de gestão das empresas, tornando-os mais eficientes e eficazes. Nesse cenário, empresários e gestores precisam ter consciência de que os impactos da transformação digital nos negócios não representam uma preocupação para o futuro, mas para a atualidade. As empresas que não se modernizarem e adequarem os seus processos à nova realidade tendem a ficar obsoletas e perder competitividade e espaço no mercado. No entanto, afinal, você sabe o que é transformação digital? Quais são os seus impactos? Por que ela é importante para alavancar o seu negócio? Como implementá-la no dia a dia de sua empresa? Confira tudo isso e muito mais sobre o assunto neste guia que preparamos para você!

Entenda o que é transformação digital

Quando se fala em transformação digital nas empresas, é muito comum as pessoas pensarem em utilização de tecnologia para a automatização dos processos. No entanto, para compreender a transformação digital, é muito importante ter em mente que ela não consiste na mera automatização de processos. É muito mais do que isso. De forma simplificada, podemos dizer que a transformação digital consiste na utilização de recursos tecnológicos para solucionar problemas da empresa, aprimorar os processos internos, aumentar o alcance e melhorar os resultados do negócio. Portanto, trata-se, na verdade, de uma mudança profunda na estrutura organizacional (inclusive na cultura da companhia), em que a tecnologia assume um papel central no negócio. Quando uma empresa adere à transformação digital, os processos tradicionais são analisados e repensados de forma estratégica. As inovações tecnológicas são utilizadas para promover verdadeiras revoluções na organização, de modo a impactar positivamente o relacionamento com os clientes, com os fornecedores e com os colaboradores. Apesar dos inúmeros benefícios que a transformação digital tem a oferecer, muitas empresas ainda não iniciaram o processo de transição rumo a ela, seja por desconhecerem a sua importância, seja por não saberem como processar as mudanças. No entanto, é preciso ter clareza de que a modernização tornou-se um requisito indispensável à sobrevivência e à longevidade de qualquer negócio.

Conheça quais são os pilares da transformação digital

Para que você compreenda o processo de transformação digital e a importância dela para o sucesso de seu negócio, é indispensável conhecer os seus pilares. Por isso, confira, a seguir, quais são as bases que sustentam essas mudanças nas empresas!

Transformação do relacionamento com o cliente

As empresas não têm sido as únicas afetadas pela transformação digital, afinal, as inovações tecnológicas transformaram também a sociedade como um todo, sobretudo a forma como as pessoas se relacionam e consomem. Os consumidores, de modo geral, estão cada vez mais presentes no mundo virtual e mais exigentes em relação aos seus fornecedores, ou melhor, às empresas com que se relacionam. Nesse cenário, para garantir a satisfação de seus clientes, não basta o mero oferecimento de produtos ou serviços de qualidade. É preciso muito mais que isso. As empresas têm que ser capazes de propiciar uma excelente experiência aos consumidores quando eles estiverem em contato com a sua marca — ou seja, tanto no pré quanto no pós-venda. Para isso, é indispensável abandonar posturas evasivas e garantir uma boa comunicação com o público, pautada, principalmente, na clareza, na eficácia e, claro, na agilidade nos processos de atendimento. Além disso, é indispensável fazer um bom uso do mundo virtual. Empresários e gestores devem explorá-lo ao máximo para a extração de informações aptas a melhorar a experiência do cliente. Para isso, o mundo virtual deve servir para o monitoramento do comportamento e dos níveis de satisfação dos consumidores, a fim de identificar novas demandas e medidas aptas a atendê-las.

Transformação dos modelos de negócio

As inovações tecnológicas trouxeram muito mais agilidade para o mundo dos negócios, sobretudo no tocante à identificação de novas demandas e à criação de novos produtos e serviços capazes de atendê-las. Nesse cenário, as empresas que anseiam o crescimento sustentável e a longevidade precisam adaptar os seus métodos, a fim de adotar um modelo de negócio que viabilize a tomada de decisões acertadas com agilidade. Esse novo modelo deve viabilizar também a rápida identificação de medidas adotadas pela concorrência que podem mudar os rumos do negócio e impactar diretamente a empresa, a fim de que ela se ajuste à nova realidade. Desse modo, empresários devem utilizar os recursos da transformação digital para tornar os negócios mais inteligentes e rápidos. Ou seja, a tecnologia deve ser explorada para a extração de informações que contribuam para a melhoria dos processos, para a identificação de eventuais mudanças no mercado e, por conseguinte, para o lançamento de produtos e serviços capazes de transformar o segmento.

Transformação dos processos operacionais

Certamente, você já percebeu que a transformação digital torna o mundo dos negócios muito mais dinâmico. Nesse cenário, as empresas que não conseguem aprimorar os seus processos para atender de forma eficiente às novas demandas tendem a perder clientes para a concorrência. Por isso, a automatização dos processos é um dos pilares da transformação digital. Desse modo, o investimento em ferramentas e recursos tecnológicos capazes de eliminar tarefas manuais e conferir agilidade e confiabilidade aos processos internos é de suma importância. Afinal, além de possibilitar o melhor aproveitamento do capital humano, a automatização contribui para o aumento da produtividade e para a melhoria dos resultados da organização. Além disso, cabe ressaltar que a tecnologia deve ser utilizada para melhorar o fluxo de informação entre os departamentos da empresa, com vistas à identificação de eventuais falhas e pontos fortes do negócio, ao aperfeiçoamento dos processos internos e à garantia de uma entrega de valor cada vez maior em cada etapa. Agora que você já sabe quais são os pilares da transformação digital, confira, no próximo tópico, como é esse processo de mudança nas empresas!

Entenda como funciona a transformação digital nas empresas

No geral, o processo de transformação digital das empresas funciona em etapas, ou melhor, em estágios. É claro que algumas não vão passar por todos os estágios, pois elas já surgiram na era da digitalização. No entanto, esse não é o caso das companhias que já estão há mais tempo no mercado. Nesse cenário, é muito importante identificar qual é a realidade da organização e em qual estágio de transição ela se encontra. A partir disso, será possível compreender como funcionará a transformação digital do negócio. Para isso, confira, a seguir, as etapas da transformação digital.

Novas tecnologias

A primeira etapa do processo de transição para a transformação digital é a adoção de novas tecnologias para a otimização dos processos internos. Nessa fase, as empresas têm contato com as inovações tecnológicas e conhecem os benefícios que elas podem trazer para o seu negócio. Por exemplo, para as empresas que estão iniciando no cenário da inovação, investir em gestão digital de documentos pode ser um ótimo começo. Vale lembrar que não dá para a companhia parar nessa etapa, pois a estagnação pode levar à perda de clientes para a concorrência. Afinal, o mercado está cada vez mais competitivo, e os consumidores, cada vez mais exigentes. Eles buscam por soluções práticas, que unam qualidade e agilidade. Se a sua empresa não for capaz de oferecê-las, ela pode perder para a concorrência.

Tecnologia como parte do negócio

As empresas que estão na segunda etapa da transformação já fazem uso de alguns recursos tecnológicos em seus processos internos e já sentem os impactos positivos em suas atividades. No geral, é nessa etapa que a cultura de inovação começa a impactar a rotina da empresa. Os funcionários da organização, dos mais diversos setores, começam a perceber como a automatização contribui para a praticidade e para a agilidade das tarefas diárias, bem como para o melhor aproveitamento do tempo. Vale lembrar que tudo isso contribui também para a motivação e para o engajamento dos colaboradores no processo de transformação digital e para a consequente melhoria dos resultados da empresa.

Tecnologia como elemento integrante da estratégia

O terceiro estágio da transformação digital é aquele em que a tecnologia deixa de ser usada apenas em alguns processos internos para fazer parte também da estratégia da empresa. Em regra, nessa etapa, os empresários e gestores já têm consciência de que as inovações tecnológicas têm muito a contribuir para o bom gerenciamento da companhia e para a melhoria dos resultados do negócio. Na maioria das vezes, as empresas que estão nesse estágio de evolução já consideram, por exemplo, a implantação de um sistema de gestão integrada ou de outras ferramentas capazes de otimizar a gestão. Além disso, os empresários e gestores já buscam por funcionários que sejam engajados e focados em inovações.

Infraestrutura convergente

O quarto estágio do processo de transformação digital é aquele em que se encontram as empresas mais maduras em termos de inovação. No geral, são as que adaptaram os seus modelos de negócio, de modo a identificar rapidamente novas oportunidades para promover inovações que sejam capazes de atender às novas demandas ou alterar algum segmento do mercado. Para ficar mais claro, podemos citar como exemplos desse estágio as indústrias que adotaram o sistema lean manufacturing e as empresas que criaram negócios inovadores, como o serviço de streaming, os aplicativos de transporte de pessoas etc.

Investimento em pesquisa e desenvolvimento

O quinto estágio do processo é aquele em que se encontram as empresas em que a cultura de inovação já integra completamente a estrutura do negócio. Ou melhor, é a fase em que se encontram as organizações que já fazem grandes investimentos em pesquisa e desenvolvimento. No geral, as empresas que atingem esse estágio já são mais consolidadas. São elas que lideram as discussões acerca de novas tecnologias e estão sempre antecipando tendências, apostando em novos recursos e apresentando serviços e produtos cada vez mais inovadores e surpreendentes. Cabe ressaltar que a transformação digital é um processo contínuo, portanto, o quinto estágio não é considerado a sua última fase. Trata-se, na verdade, de uma etapa de referência, em que se encontram as empresas mais avançadas da atualidade. Agora que você já sabe como funciona o processo de transformação digital, certamente, deve estar se perguntando por que é importante investir nas mudanças, não é mesmo? Descubra no próximo tópico!

Confira por que é preciso adotar a transformação digital

A adesão à transformação digital não é apenas um diferencial competitivo. Na verdade, ela se tornou requisito essencial à sobrevivência e ao crescimento sustentável de qualquer negócio. Afinal, são as inovações tecnológicas que viabilizam o aprimoramento dos processos internos, a melhoria do relacionamento da empresa com terceiros (clientes, colaboradores e fornecedores), o aumento da produtividade e, claro, a melhoria dos resultados do empreendimento. Para que você compreenda de forma mais clara a importância da transformação digital para a “saúde” das empresas, separamos alguns dos benefícios que ela oferece. Confira!

Automatização

Um dos grandes benefícios das inovações propiciadas pela transformação digital é a automatização, o que confere agilidade e confiabilidade aos processos internos. Atualmente, existem, no mercado, soluções para empresas de todos os portes e segmentos, como os softwares de gestão integrada. O sistema Protheus, por exemplo, integra os diversos setores da companhia, permitindo o fluxo facilitado de informações entre eles. Assim, várias etapas que, tradicionalmente, eram realizadas de forma manual (cruzamento de dados, geração de relatórios etc.) são automatizadas.

Aumento da produtividade

Com a automatização de tarefas repetitivas e burocráticas, os funcionários da empresa passam a ter mais tempo livre para se dedicarem às atividades que geram maior valor agregado. Consequentemente, há um aumento da produtividade. Vale lembrar que o melhor aproveitamento do capital humano também reduz os gastos da instituição com mão de obra, o que contribui para que as empresas tenham mais recursos disponíveis para a realização de novos investimentos, inclusive em inovações tecnológicas.

Melhoria do relacionamento com o cliente

A automatização também contribui para a padronização dos processos internos de acordo com as normas da empresa e, consequentemente, para a melhoria do controle de qualidade. Os equipamentos e as máquinas são programados para operar com eficiência e com base em padrões de qualidade. Mas não é só isso! Além de melhorar o controle de qualidade, a transformação digital contribui para a melhoria da comunicação entre a empresa e seus clientes. Afinal, a simples entrega de produtos e serviços de qualidade não é suficiente para garantir a satisfação e a fidelização da audiência. Uma boa experiência depende também de um excelente atendimento. Nesse cenário, as inovações promovidas pela transformação digital permitem que a empresa tenha acesso fácil e rápido a todas as informações relativas às suas atividades e, consequentemente, à realização de um atendimento rápido e eficaz.

Criação de diferenciais competitivos

Um dos maiores benefícios promovidos pela transformação digital é o acesso simplificado e rápido às informações da empresa, inclusive às relativas aos seus clientes. Tudo isso permite que empresários e gestores consigam analisar a realidade do negócio e traçar as melhores estratégias para o atendimento eficiente das demandas de seu público-alvo, sobretudo por meio da criação de diferenciais competitivos. Como você pôde perceber, são muitos os benefícios que a transformação digital tem a oferecer para o seu empreendimento. Vale lembrar que esses que listamos acima são apenas alguns deles. Existem vários outros, como a redução de custos, a melhoria na tomada de decisões estratégicas, a maior segurança das operações e a escalabilidade. Agora que você sabe por que é importante aderir à transformação digital, que tal descobrir como implementá-la em sua empresa? Confira no próximo tópico!

Veja como iniciar o processo de transformação digital

Certamente, você já compreendeu que a transformação digital não é mais algo do futuro. Afinal, ela já se tornou uma condição de sustentabilidade de qualquer negócio. Pensando nisso, separamos algumas dicas para você iniciar o processo de transformação digital de sua empresa com sucesso. Confira!

Identifique os problemas de seu negócio

A primeira coisa que você precisa fazer para iniciar a transformação de sua empresa é conhecer a sua realidade. Para isso, converse com os funcionários e com os clientes, tentando identificar eventuais gargalos e pontos fortes das atividades de sua organização. Além disso, identifique o que poderia ser melhorado com o auxílio de ferramentas tecnológicas.

Verifique as mudanças já realizadas

Saber em qual estágio da transformação digital o seu negócio se encontra também é importante para direcionar os novos investimentos. Portanto, identifique quais ações já foram realizadas para a automatização de sua empresa. Caso as inovações tenham sido poucas, uma ótima opção é começar investindo na automatização dos processos internos, com vistas à melhoria dos resultados da organização. Vale lembrar que as mudanças devem ser graduais. O ideal é iniciar por processos mais simples, automatizando os mais críticos apenas quando a empresa tiver maturidade para tal.

Busque parceiros

Procurar por parceiros no mercado também é muito importante. Empresas que estão passando pelo mesmo processo podem ser grandes aliadas na transformação de seu negócio, seja atuando em conjunto, seja trocando conhecimentos. Assim, você consegue identificar mais facilmente inovações que também podem ser aplicadas à sua companhia.

Invista em uma cultura de inovação

De nada adianta investir em boas tecnologias se a empresa não mudar a sua cultura organizacional. Por isso, é indispensável investir na criação de uma cultura de inovação, a fim de engajar todos os funcionários no processo de transformação digital. Para isso, estabeleça uma comunicação clara com os seus colaboradores. Conscientize-os de que as mudanças trarão benefícios para todos. Ademais, abra espaço para a exposição de novas ideias, permitindo que os seus funcionários se sintam parte integrante do processo. Não se esqueça de que a transformação depende também da capacidade de explorar ao máximo os recursos tecnológicos que podem contribuir para a otimização dos processos internos e da gestão de sua empresa, como o sistema ERP. Por falar nisso, você sabe como esse software pode ajudar a sua companhia? Confira a seguir!

Entenda como o ERP em nuvem pode ajudar na transformação digital

Se você ainda não sabe o que é ERP, de forma simplificada, ele pode ser definido como um sistema de gestão, que objetiva integrar os departamentos das empresas, viabilizando o fluxo de informações, automatizando processos e melhorando a gestão. Logo, trata-se de uma ferramenta indispensável à transformação digital de sua empresa. Cabe ressaltar que, em regra, o ERP, pode ser instalado tanto na infraestrutura da própria organização quanto em nuvem, como é o caso do sistema Protheus. Vale lembrar que a implantação em nuvem reduz os gastos com infraestrutura e possibilita aos colaboradores o acesso ao sistema de forma remota, desde que se tenha internet. Desse modo, o ERP em nuvem auxilia na transformação digital de sua empresa porque:
  • permite o acesso e a análise dos dados relevantes da empresa de qualquer lugar;
  • possibilita a geração de relatórios gerenciais de forma facilitada;
  • possibilita o alinhamento dos processos internos;
  • viabiliza o monitoramento facilitado dos indicadores do negócio;
  • permite a identificação de novos nichos de mercado;
  • garante uma implantação flexível, adaptável às especificidades da empresa;
  • é escalável, o que permite a atualização do sistema ERP à medida que a companhia for crescendo.

Conheça os diferenciais do sistema Protheus

O sistema Protheus, ERP da Totvs, é uma ferramenta que pode auxiliar muito na transformação digital de sua empresa. Afinal, ele viabiliza o gerenciamento facilitado de informações, confere clareza e eficiência aos processos e auxilia no cumprimento das obrigações fiscais e trabalhistas. O ERP da Totvs conta, ainda, com um aplicativo, o Protheus Report, que possibilita a geração facilitada de relatórios 100% customizáveis. Para isso, o usuário precisa apenas definir, nas seções do sistema, quais campos deseja visualizar nos relatórios, podendo, inclusive, agregar dados de outras tabelas. Além disso, o Protheus Report conta com vários outros diferenciais, tais como:
  • a aparência customizável, o que facilita a sua usabilidade;
  • a utilização simples e intuitiva, o que permite o seu uso por colaboradores que não têm conhecimento de TI;
  • a possibilidade de integração de sistemas, como outros softwares utilizados pela empresa e plataformas de e-commerce e de logística;
  • o fornecimento de dados seguros acerca do negócio, o que viabiliza a tomada de decisões estratégicas acertadas.
Como você pôde perceber, o Protheus pode contribuir muito para a transformação digital de sua empresa. Afinal, ele promove a automatização dos processos, a integração dos departamentos e melhorias na gestão. Não se esqueça de que, para usufruir de todos esses benefícios, é fundamental recorrer à implantação de projetos adequados às especificidades do seu negócio, que levem em consideração as metas e as dificuldades do seu empreendimento. Gostou do nosso guia? Quer saber mais sobre soluções para a transformação digital de sua empresa? Entre em contato conosco! Será um prazer ajudá-lo!