Saiba como integrar sua ERP com a interface da Mandaê!

Você já ouviu falar na Mandaê? Essa empresa foi pioneira ao propor uma solução digital para reestruturar a forma de se pensar em logística. Além de oferecer acesso a uma rede de transportadoras, ela melhora o tempo de entrega e ainda otimiza os custos envolvidos. Em maio de 2018, conforme noticiado pelo portal E-Commerce Brasil, ela anunciou o levantamento de US$ 7,1 milhões de dólares em rodada de investimentos. Ou seja, a startup que buscava espaço se transformou em uma marca consolidada no mercado. Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar como sua ERP pode ser facilmente integrada com a interface dessa ferramenta. Acompanhe a leitura até o fim para saber mais! Como a Mandaê pode ajudar? Em poucas palavras, ela é uma plataforma multilateral que organiza toda a cadeia de suprimentos necessária para o envio de encomendas. Seu objetivo é oferecer às organizações um serviço que preza pela excelência, viabilizando a economia de até 35% de gastos com frete. Se você quiser automatizar e agilizar os processos referentes às entregas feitas por sua empresa, ela pode ser de grande utilidade. A melhor parte disso tudo é que há como integrá-la com a sua ERP. Nos próximos tópicos, mostraremos como isso pode ser feito. Como integrar sua ERP com a interface da Mandaê? Fazer essa integração é mais simples do que parece. Confira, a seguir, os passos necessários para concluir esse procedimento. Acesse a sua conta na plataforma Em primeiro lugar, você deve logar na plataforma e acessar a opção “Minha Conta” — localizada no menu lateral esquerdo. Feito isso, vá ao menu superior direito e escolha a opção “Integrações”. Por fim, basta escolher a plataforma e clicar em “Configurações”. Defina o status padrão No momento de buscar os pedidos em sua ERP, a Mandaê precisa informar o status no qual os pedidos serão exibidos. Geralmente, as plataformas definem um status padrão, mas você também pode escolher. Para fazer isso, selecione o status de preferência na lista e clique no botão “Salvar”, que está no fim da página. Selecione a forma de envio Ao utilizar as integrações pela primeira vez, será preciso definir manualmente o método de envio. Para fazer a equivalência das formas do seu sistema com as da Mandaê, crie uma associação simples — Sedex e afins fazem parte da categoria “Rápido”, ao passo que PAC e semelhantes são chamados de “Econômico”. Para saber qual modalidade foi selecionada na ERP, passe o mouse sobre a primeira coluna da encomenda. Depois disso, é hora de configurar. Ao abrir “Configurações”, você verá as opções disponíveis: siga as instruções e faça as ligações necessárias. Configure o valor declarado Caso seja necessário declarar o valor de sua mercadoria, marque a opção que indica tal característica. Se precisar declarar apenas em vendas acima de um determinado valor, selecione essa alternativa e digite o valor no campo ao lado. Quando terminar, não se esqueça de salvar! Como melhorar a estratégia de gestão com uma ERP? Um sistema ERP é uma excelente forma de melhorar sua estratégia de gestão e segmentá-la por setores. Assim, é possível estabelecer os controles necessários e acompanhar todos os resultados de perto a fim de garantir a eficiência. Nesse contexto, a Atos Data desponta como uma das melhores geradoras desse tipo de ferramenta, porque é especializada no desenvolvimento de soluções corporativas, bem como na consultoria de serviços ERP e BPO. As encomendas, por exemplo, podem ser beneficiadas a partir da integração com outra plataforma, como a Mandaê. Se você gostou do conteúdo e quer saber mais a respeito, entre em contato conosco — nós podemos ajudar!

Saiba como fazer uma migração de plataforma segura e sem prejuízos

As soluções de tecnologia da informação voltadas para o mundo corporativo evoluem todos os dias, fazendo com que haja sempre novidades no mercado. Com isso, muitas empresas enfrentam o desafio de ter de implementar uma migração de plataforma em algum momento do seu ciclo de negócios. Dessa forma, novos recursos estratégicos são adquiridos para otimizar as operações internas, ter uma visão completa dos seus clientes e também aumentar a competitividade.  No entanto, é preciso que esse processo seja bastante fluido e seguro para evitar prejuízos. Para isso, é preciso ter alguns cuidados básicos, como a contratação de um bom parceiro e a elaboração de um planejamento executável. Quer entender melhor esse cenário? Então acompanhe este post!  O que é a migração de plataforma?  Em TI, a migração é um termo técnico para todo o processo que envolve a substituição de algum ambiente operacional por outro da forma mais suave possível. Portanto, busca-se evitar a perda de dados, reduzir a resistência das equipes, manter as operações funcionando durante a transição etc. Esse não é um procedimento simples, portanto, precisa ser planejado e operado por especialistas.  São vários os motivos que podem levar uma empresa à migração, sobre os quais falaremos mais no próximo tópico:  renovação dos hardwares;  contratação de um software mais adequado às suas atividades;  implementação de serviços de computação em nuvem etc.  No geral, o processo de migração também inclui as etapas de implementação do novo sistema. Uma boa fornecedora de TI garante que todos os novos recursos estejam funcionando adequadamente de acordo com os objetivos dos clientes.  Para isso, várias fases são necessárias. Primeiramente, deve ser feito um diagnóstico da sua infraestrutura, verificando o volume de informações armazenadas, a estruturação do da linguagem de banco de dados, os fluxos de trabalho etc. Para uma transição tranquila, haverá um aproveitamento de muitos desses itens — todas as configurações antigas compatíveis com o novo software serão mantidas, por exemplo. Então, deve-se definir o escopo do projeto de migração. Há algumas empresas que realizam modificações em uma ferramenta pontual, enquanto outras fazem uma renovação completa, com sistemas e redes totalmente novos. Por fim, nessas etapas iniciais, é feito um processo de planejamento operacional com o objetivo de reduzir o tempo de parada das operações durante a instalação. A seguir, vamos explicar alguns tipos de migração possíveis dentro dos cenários de TI. Migração de banco de dados Esse tipo de procedimento pode ser feito de várias formas, dependendo do motivo pelo qual sua empresa está trocando de banco de dados. Uma das ocorrências mais comuns é a troca de servidores. Nesse caso, o processo é mais simples e envolve as metodologias de transferências de dados, a criação de microambientes dentro do novo servidor e a conexão física com os equipamentos.  No entanto, há situações mais complexas. Durante a implementação de um novo software, pode-se descobrir que ele não é compatível com a linguagem estrutural do banco de dados. Nesse caso, é preciso criar um novo ambiente e fazer uma espécie de “tradução” dos dados para que eles sejam compatíveis. Para isso, alguns programas podem ser utilizados. Antes de fazer essa migração, também é preciso considerar alguns riscos comerciais, como incompatibilidade técnica com outros sistemas, corrupção de dados, mau desempenho dos aplicativos etc.  Migração de aplicativo  Grande parte dos aplicativos funciona dentro de um sistema maior. Isso torna o processo de desenvolvimento mais rápido, pois o programador não precisa criar a parte mais básica do código. Em vez disso, ele pode trabalhar com alguns objetos e códigos prontos em vez de começar do zero. Um exemplo disso é o Java, uma plataforma de desenvolvimento muito famosa.  No entanto, isso pode gerar um problema. Muitos elementos, como as ferramentas de gerenciamento e a estrutura de armazenamento e de configuração da máquina digital, não serão compatíveis. Caso a sua empresa queira mudar o sistema de desenvolvimento, pode ser necessário um processo de migração. Para isso, é preciso instalar softwares que traduzem códigos de uma linguagem para a outra. Mesmo com toda a automação, ainda é necessário que suas equipes revisem os códigos e façam novos testes. Migração na nuvem  Esse é um dos tipos mais comuns de migração atualmente. A nuvem se tornou uma das ferramentas mais importantes no mundo corporativo, pois ela reduz a necessidade de uma estrutura de TI física cara e de difícil manutenção, além de permitir mais mobilidade dos dados. No entanto, são necessárias várias etapas para fazer essa transição.  Mudar a infraestrutura da nuvem significa ir muito além de mover os bancos de dados, envolvendo também os aplicativos, a rede, os sistemas operacionais etc. Por essa razão, são projetos bastante complicados. É preciso ter bastante cuidado em relação à escolha do serviço de cloud, observando critérios como:  segurança; portabilidade; interoperabilidade; integridade dos dados; continuidade das operações etc.  Migrações de ERP  Esse é um dos tipos mais complexos de migração e demanda todas as anteriores. O ERP é uma das ferramentas mais poderosas dentro de um negócio, estando presente em praticamente todas as operações. Além disso, está inserido em um mercado muito competitivo, no qual novas soluções surgem a todo instante. Portanto, sua empresa precisa contar com o melhor.  Assim, não tenha receio de trocar de fornecedor de ERP caso você perceba que há um sistema melhor, pois isso pode melhorar bastante a performance dos seus resultados. Entretanto, você precisará de um bom parceiro, que garanta um projeto de migração completo, com uma equipe e técnicas especializadas. O que pode ocasionar a necessidade dessa migração?  Com tantos “problemas”, você pode estar pensando “por que fazer uma migração de plataforma?”. Geralmente esse processo gera muitas vantagens, pois você pode estar implementando uma ferramenta melhor, aumentando a eficiência etc.  A tecnologia dentro da sua empresa deve servir ao seu plano estratégico, e não o contrário. Então, é preciso buscar constantemente as novidades e implementá-las sempre que elas ajudarem a alcançar os seus objetivos. A seguir, vamos explicar alguns cenários que justificam a necessidade de migração.  Obsolescência  Há novidades tecnológicas surgindo a todo

Confira as principais vantagens em integrar Omnichat com o ERP

A integração do OmniChat com o Protheus faz toda a diferença. Isso porque torna possível que um e-commerce agregue Whatsapp e Facebook em uma única plataforma. Pode não parecer muito, mas com a predominância do cliente omnichannel, toda e qualquer oportunidade de integrar canais é muito bem-vinda. Afinal, o omnishopper, segundo uma pesquisa do Harvard Business Review, compra, em lojas físicas, 4% a mais do que um consumidor comum. E se considerarmos apenas o comércio virtual, esse percentual sobre para 10%. Sendo assim, se sua empresa utiliza o Protheus no sistema ERP, terá no chat integrado um aliado indispensável para incrementar seus negócios. Avance na leitura e conheça as vantagens dessa fusão! Mais agilidade no atendimento O omnishopper tem como uma de suas características uma certa impaciência com processos de atendimento demorados ou burocráticos. Você sabe, ninguém gosta de ficar pendurado no telefone escutando musiquinhas ou aguardando na fila no chat. Se um cliente com esse perfil estiver interessado no que você tem para vender e sentir que o atendimento está demorando, ele não pensará duas vezes em partir para outra. Por isso, quanto mais ágil for o atendimento logo no primeiro contato, maiores as chances de reter esse indivíduo e, por consequência, de fidelizá-lo. Portanto, a integração em apenas uma plataforma significa o fim do atendimento fragmentado em e-mails, celulares e ligações para números fixos. Todos esses canais passam a ser monitorados em apenas um ambiente eletrônico, garantindo muito mais agilidade e rapidez nas respostas. Melhoria nos processos de comunicação Um processo de comunicação eficaz significa não apenas atender demandas pontuais. Na verdade, comunicar é, sobretudo, satisfazer necessidades e manter vivo o desejo por novas experiências. Tome como exemplo a destacada experiência da musiquinha em atendimentos telefônicos. Além da frustração pela demora, há ainda a percepção de um atendimento ruim, o que certamente tira a motivação para fazer novas compras ou se relacionar. Portanto, ao integrar o OmniChat com o sistema Protheus, sua empresa dá um passo decisivo para não só vender mais, mas no sentido de melhorar sua comunicação como um todo. Seus processos serão mais fluidos, indicadores como o Tempo Médio de Atendimento (TMA) serão reduzidos e, no final, sua reputação tende a melhorar. Maior participação no mercado Nem sempre uma participação baixa no mercado — quantidade de clientes fechados — tem a ver com falhas nas vendas ou no marketing. Melhor dizendo, é até possível que esses dois setores estejam errando. No entanto, normalmente o que influi mesmo é a falta de comunicação. Veja, por exemplo, o que diz uma pesquisa da RightNow. De acordo com o estudo, 85% das pessoas entrevistadas pagariam 25% a mais só para terem um atendimento melhor. Embora o estudo seja de 2011, é indiscutível que atender bem, desde sempre, só contribui para o aumento nas receitas e a satisfação dos clientes, certo? Dessa forma, o OmniChat integrado funciona como um impulso que levará sua empresa a abocanhar fatias mais amplas de mercado. Lembre-se de que um bom atendimento é aquele no qual as pessoas não somente saem com suas dúvidas respondidas, mas são estimuladas a fazer novos negócios.  Clientes mais satisfeitos Um outro estudo, desta vez da Accenture, feito em 2016, aponta para uma grande lacuna a ser preenchida em termos de fidelização em canais digitais. Conforme a pesquisa aponta, apenas 7% das empresas declarou superar as expectativas dos clientes. Isso nos diz que, de alguma forma, elas não estão sabendo utilizar os meios online para atender. Considerando novamente o exigente omnishopper, superar expectativas não deve ser percebido como algo a mais. Na verdade, esse deve ser um componente básico em todo contato realizado, sem o qual a empresa tende inevitavelmente a sofrer perdas. Hoje, o conceito de satisfação tem muito mais a ver com a qualidade da experiência do cliente do que com a própria performance de um produto ou serviço. Em outras palavras: atender bem, em alguns casos, pode até salvar uma marca de uma avaliação ruim por falhas em mercadorias ou serviços prestados. Mais mobilidade para as equipes de vendas Por mais que a venda direta e presencial tenha — e sempre terá — seu valor, não há força de vendas que obtenha bons resultados atuando sem canais digitais. Nesse aspecto, a integração do OmniChat com o seu sistema ERP Protheus representa um aumento substancial na mobilidade. Ou seja, em vez de depender da presença física em centrais de atendimento ou em escritórios para fechar negócio, seus vendedores poderão concluí-los de forma online. Afinal, pelo OmniChat, é possível criar links totalmente seguros, direcionando para a sua loja virtual. Esses links, por sua vez, já informam os detalhes do pedido e as formas de pagamento à disposição. Além disso, a possibilidade de integrar Facebook e WhatsApp representa um considerável incremento na mobilidade. Afinal, elas são, disparadas, as duas redes sociais mais utilizadas para conversação instantânea. Segurança e comodidade Utilizando a segurança e a confiabilidade do Moip para processar pagamentos, as vendas feitas via OmniChat integrado ao Protheus são muito mais seguras. Embora 78% dos brasileiros já considerem seguro comprar online, há de se convir que 22% de pessoas inseguras ainda é um percentual elevado. Assim sendo, quanto mais segurança uma loja ou canal de atendimento virtual oferece, mais credibilidade passa e, naturalmente, há reflexos positivos nas vendas. Um desdobramento disso é que o cliente começa a ter mais praticidade e conforto para comprar. Fica para trás o esforço na hora de apresentar dados pessoais e de pagamento, dando lugar à rapidez que só os métodos mais seguros proporcionam. Por outro lado, tantas vantagens só podem ser aproveitadas quando a implementação do atendimento é feita por especialistas. Nesse caso, conte com o suporte da consultoria da Atos Data para o sucesso dessa integração. Vimos neste artigo as vantagens de integrar o OmniChat ao sistema ERP, destacando os ganhos materiais e imateriais gerados. Esperamos que suas dúvidas tenham sido esclarecidas e que nossas orientações ajudem sua empresa a dar o próximo passo em direção ao crescimento. Afinal, não há negócio bem-sucedido que abra mão de um atendimento ágil

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Olá, fale com a gente sobre o conciliador automático no ERP Protheus!